ChatGPTは、人工知能搭載型のチャットボットで、AI分野の研究・開発を行っているアメリカの企業「OpenAI」が2022年11月に公開しました。Generative Pre-trained Transformer(生成可能な事前学習済み変換器)の略で、膨大なデータと高度な機械学習に基づいています。これにより、ChatGPTは会話型の人工知能ツールとして機能します。
BtoBマーケティングでは、調査からクリエイティブ、分析まで多岐にわたる業務がありますが、ChatGPTはこれらの業務の一部をサポートすることができます。また、API連携により、自社システムとChatGPTを連携させることで、顧客対応やメール返信などの自動化が可能になります。しかし、ChatGPTが提供する情報は必ずしも正確ではないため、コンテンツ制作での使用には注意が必要です。誤った情報は企業の信頼に影響を及ぼす可能性があるため、人の目でのチェックが欠かせません。
マーケティング業務の中でChatGPTが活躍するシーンとして、まず、調査や事務作業のサポートが挙げられます。マーケティングに関する疑問や質問への回答、専門用語の解説、アウトソーシング先企業のリストアップ、業務のスケジュール作成などが可能です。
次に、記事やメルマガのテーマ、タイトル、構成の作成サポートもChatGPTの強みです。前提条件を提示することで、必要なアイデアを提供してくれます。さらに、文章素案の作成にも有効で、製品やサービスの紹介文、ディスクリプション、挨拶文などの作成も可能です。
しかし、ChatGPTの生成する情報の精度には限界があるため、特にWebサイトのコンテンツとして使用する際は慎重な利用が求められます。生成された文章は参考として活用し、最終的なコンテンツは人間が精査することが重要です。このように、ChatGPTを上手に活用することで、BtoBマーケティングの業務効率化とクオリティ向上が期待できるのです。