コンテンツマーケティングにおいてテクノロジーを活用すると、より大きな成果が期待できます。そのテクノロジーの一つに、マーケティングオートメーションというものがあります。
マーケティングオートメーションとは
マーケティングオートメーションとは、マーケティング業務をより効率的に進められるツールです。見込み客を顧客に育成するプロセスを、自動的におこなってくれます。また、マーケティング状況をチームで共有できる形にします。マーケティングオートメーションは、MAとも呼ばれます。
MAができること
MAを導入することにより、次のことが可能になります。
顧客情報の収集と蓄積
現代の顧客は、WEBサイトやSNS、さらには動画などさまざまなジャンルの情報に触れています。MAを利用すれば、そうした多様な顧客情報を容易に収集し、蓄積させることができます。顧客の多様化、複雑化に合わせてマーケティングの仕方も変化させる必要があります。
見込み客の育成
資料請求の3日後にセミナー招待メールを送るなど、見込み客を顧客へと誘導する作業を自動でおこなうことができます。少規模であれば人力で可能な作業も、大規模となれば手間がかかります。自動化することによって、作業量が多いものも効率的に進められます。
コンテンツマーケティングにおけるMAの効果
コンテンツマーケティングにおいてMAを活用すれば、次の効果が期待できます。
コンテンツの効果分析が容易になる
どのコンテンツがどのような効果をもたらしているのかを、簡単に確認することができます。提供するコンテンツの量や種類が多くなるほど、その効果分析は煩雑になりやすいです。しかし、MAを導入することにより、その問題は解消できます。
コンテンツの効果を高めるフォームを作成できる
ダウンロードコンテンツの取得や資料申し込みの際の入力フォームを作成することができます。MA上で設定を変更できる点も大きなメリットといえます。
MAの失敗要因
導入することで多くのメリットがあるMAですが、失敗するケースも少なくありません。その要因の一つとして、次のものが挙げられます。
コンテンツ自体に問題がある
MA には多くの機能があり、えられる効果もさまざまですが、主となるコンテンツが魅力的でなければ意味がありません。見込み客を顧客へと誘導するにも、良質なコンテンツがなければ不可能です。提供するWEBコンテンツや配信するメールマガジンなどがユーザーにとって有益なものでなければ、MAを導入しても良い結果にはつながりません。
MAにおけるコンテンツの役割
MAにおいてコンテンツは、必要不可欠なものです。コンテンツがなければMAは機能しません。エンジンがなければ車は動かないのと同じです。MAがもつ効果を発揮させるためには、コンテンツという動力源を十分に確保することが必要です。
まとめ
MA の導入を検討する前に、十分なコンテンツが準備できているかを確認します。良質なコンテンツがあってこそ、MAを活用することができます。